Horario y coordinación
Atendemos de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00. El servicio plus de fin de semana requiere coordinación previa; disponibilidad y valor se confirman antes de reservar. La atención a domicilio, remota o con retiro se acuerda según la comuna y el tipo de falla.
Diagnóstico, revisión y presupuesto
El diagnóstico, revisión y presupuesto de PC o notebook cuestan $30.000. La reparación y los repuestos se cotizan por separado. Eliminación de virus: $25.000. Formateo e instalación de Windows: $30.000. Limpieza y cambio de pasta térmica: $35.000. Retiro y entrega: $5.000 adicionales.
La evaluación inicial permite orientar sobre la falla y los siguientes pasos. Si se necesita una revisión especializada, traslado o intervención con costo, informamos su alcance y precio antes de realizarla. No iniciamos trabajos pagados sin tu autorización.
Presupuesto y autorización
El presupuesto distingue mano de obra, repuestos, licencias y traslados cuando correspondan. Las reparaciones y cambios adicionales requieren aprobación previa. Los plazos se informan según el diagnóstico y la disponibilidad de repuestos; solicitar atención no confirma una reserva.
Información y respaldo
Antes de intervenir, acordamos si se requiere un respaldo y qué información incluye. Avísanos si existen archivos importantes o datos que no deban modificarse. No envíes contraseñas por el formulario público; cualquier acceso necesario se coordina por un canal adecuado.
Entrega y garantía del servicio
Al entregar el equipo informamos el trabajo realizado, las pruebas efectuadas y la garantía aplicable por escrito. Puedes reclamar un desperfecto o daño ocasionado por un servicio defectuoso dentro de 30 días hábiles desde el término del servicio o entrega del equipo, o dentro del plazo mayor que se haya otorgado. Cuando corresponda, se repetirá el servicio sin costo o se devolverá lo pagado conforme a la Ley del Consumidor. Esta política no limita tus derechos legales. La garantía de los productos y repuestos se informa por separado.
Referencia: garantía por reparación, SERNAC
Contacto
Para coordinar atención o consultar por un trabajo realizado: +56 9 97843185 o contacto@tecniconline.cl.